Política de Devolução

Última atualização: 11/06/2024

1. Introdução

Esta Política de Devolução define os termos de devolução e troca para compras realizadas por meio da marca Minimalisfy e do site www.minimalisfy.com ("Site"), operado pela Ven Spor Tekstil Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi ("Empresa", "nós", "nos" ou "nosso"). Elaboramos esta política para proteger seus direitos e proporcionar uma experiência de compra tranquila, priorizando a satisfação do cliente.

2. Direito de Rescisão

2.1. Exercício do Direito de Rescisão

Prazo Legal: O consumidor devolve o produto adquirido. O cliente poderá exercer o direito de rescisão no prazo de 14 (quatorze) dias a partir da data do recebimento, sem necessidade de justificativa e sem pagamento de multa.

Notificação do Direito de Rescisão: Para exercer o direito de rescisão, a Empresa deverá ser notificada por escrito ou por meio de armazenamento permanente de dados dentro do prazo especificado.

Produtos a Serem Devolvidos: Os produtos a serem devolvidos sob o direito de rescisão devem estar em sua embalagem original, completos e sem uso.

2.2. Situações em que o Direito de Rescisão Não se Aplica
O direito de rescisão não se aplica aos seguintes produtos e serviços:

Produtos Personalizados: Produtos projetados para atender às necessidades ou desejos do consumidor (por exemplo, tecidos com estampas personalizadas, produtos com nomes ou designs especiais).

Produtos Perecíveis: Produtos perecíveis ou com prazo de validade vencido.

Produtos Abertos: Produtos cuja embalagem foi aberta, como gravações de áudio ou vídeo, programas de software.

3. Condições de Devolução e Troca

3.1. Política de Devolução

Condição do Produto: Os produtos a serem devolvidos devem estar em sua embalagem original, sem uso, sem danos e com todos os acessórios.

Fatura e Documentos: Durante o processo de devolução, a fatura original e todos os documentos devem ser enviados juntamente com o produto.

Taxa de Frete de Devolução: Em caso de exercício do direito de arrependimento, a taxa de frete de devolução será custeada pelo Vendedor. Em outros casos de devolução, a taxa de frete é de responsabilidade do Comprador.

3.2. Condições de Troca

Troca de Produto: Você pode solicitar a troca do produto adquirido por um tamanho, cor ou modelo diferente.

Status do Estoque: As solicitações de troca estão sujeitas à disponibilidade de estoque.

Período de Troca: Você pode solicitar a troca em até 14 (quatorze) dias a partir da data de entrega do produto.

4. Processo de Devolução e Troca

4.1. Solicitação

Contato: Para solicitações de devolução ou troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail minimalisfy@gmail.com ou pelo telefone +90 554 396 07 87.

Preenchimento do Formulário: Preencha completamente o "Formulário de Devolução e Troca" no site.

4.2. Envio do Produto

Embalagem: Embale o produto com segurança, usando sua embalagem original e todos os acessórios.

Entre em contato conosco pelo nosso site ou pelo e-mail minimalisfy@gmail.com para solicitar um código de envio contratado.

Empresa de Transporte: Envie com nossa empresa de transporte contratada, Yurtiçi Kargolama.

Endereço de Entrega: Zübeyde Hanım Mah., Sebze Bahçeleri Cad., Sel Nikel İş Hanı No:11 Daire:47 Altındağ / Ankara, Turquia.

4.3. Avaliação e Processo

Inspeção de Devolução: Após o recebimento, o produto será inspecionado por nossa equipe de controle de qualidade.
Aprovação e Notificação: Se sua solicitação de devolução ou troca for aprovada, você será notificado por e-mail ou telefone.
Reembolso: Assim que a devolução for aprovada, um reembolso será processado através do seu método de pagamento em até 14 (quatorze) dias.

5. Reembolso

5.1. Reembolso por Método de Pagamento

Pagamentos com Cartão de Crédito: O valor do reembolso será transferido para o seu cartão de crédito ou débito. Dependendo do tempo de processamento de cada banco, pode levar alguns dias para que o reembolso seja refletido na sua conta.

Pagamentos por Transferência Bancária/EFT: O valor do reembolso será transferido para a conta bancária que você especificou. Você deve fornecer as informações da sua conta bancária de forma precisa e completa.

Pagamento na Entrega: Para compras feitas com pagamento na entrega, o valor do reembolso será transferido para a conta bancária que você especificou.

5.2. Taxas Não Reembolsáveis

Taxas de Envio: Se a devolução for feita fora do prazo de rescisão, as taxas de envio incorridas durante o envio inicial não serão reembolsáveis.

Taxas de Serviço: As taxas de serviço fornecidas e utilizadas com o produto (por exemplo, embrulho para presente, entrega especial) não são reembolsáveis.

6. Produtos Danificados ou Defeituosos

6.1. Inspeção Durante a Entrega

Inspeção da Embalagem: Verifique se há danos na embalagem ao receber o produto.

Pacotes Danificados: Não aceite pacotes danificados e peça à transportadora que prepare um relatório e nos informe.

6.2. Notificação de Produto Defeituoso

Prazo para Notificação: Caso detecte um produto defeituoso, você deverá nos notificar em até 30 (trinta) dias.

Opções de Solução:

Substituição do produto por um equivalente sem defeito,

Reembolso do valor do produto,

Redução do preço proporcional ao defeito,

Reparo gratuito.

7. Produtos e Campanhas Especiais

7.1. Produtos com Desconto e Promocionais

Condições de Devolução e Troca: Para produtos com desconto ou promocionais, as condições de devolução e troca são as mesmas da política geral, mas as trocas podem não ser possíveis dependendo da disponibilidade em estoque.

7.2. Produtos em Conjunto e Pacotes

Produtos em Conjunto: Produtos vendidos em conjunto devem ser devolvidos com todas as peças.

Devoluções Incompletas: Itens faltantes de um conjunto não podem ser devolvidos e não haverá reembolso.

8. Pedidos Internacionais

Devoluções e Trocas: Devoluções e trocas para pedidos internacionais podem variar devido a regulamentações locais e restrições logísticas.

Alfândega e Impostos: Quaisquer taxas alfandegárias e outros custos incorridos durante as devoluções são de responsabilidade do comprador.

9. Informações de contato

Qualquer Para dúvidas, sugestões e solicitações, entre em contato conosco:

Ven Spor Tekstil Ticaret e Sanayi Limited Şirketi

Endereço: Zübeyde Hanım Mah., Sebze Bahçeleri Cad., Sel Nikel İş Hanı No: 11 Flat: 47 Altındağ / Ancara, Turquia
E-mail: minimalisfy@gmail.com
Telefone: +90 554 396 07 87
Site: www.minimalisfy.com

10. Alterações

Reservamo-nos o direito de fazer alterações a esta Política de Devolução a qualquer momento. As atualizações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no Site. Recomenda-se que os usuários verifiquem a política regularmente.

11. Resolução de Disputas
Os Conselhos de Arbitragem do Consumidor e os Tribunais do Consumidor têm jurisdição sobre disputas decorrentes da Política de Devolução.

12. Aceitação e Consentimento

Ao efetuar uma compra no Site, você reconhece que leu, compreendeu e aceitou todos os termos desta Política de Devolução.

Obrigado

A satisfação do cliente é importante para nós. Caso tenha algum problema, não hesite em entrar em contato conosco.